TikTok Shop by Tokopedia发布开斋节放假安排通知
来源:江小鱼 时间:2025-03-31 14:03:35阅读:0
开斋节就要来了,从3月27号到4月7号,TikTok Shop by Tokopedia为了让大家都能有个好的体验,对订单处理、回复速度和售后政策稍微做了点调整。我简单跟你说说有哪些变化吧:
1、延长的履行时间(服务级别协议)
鉴于开斋节属于国家法定假日和共同假期,订单的履行时间将相应延长。注意,此期间的订单处理时间不会计入标准的服务级别协议(SLA)时限内。
2、24小时响应率计算
为了减轻卖家在节日高峰期的压力,在开斋节期间,24小时响应率将不纳入店铺评级的计算范围内,以便卖家能更灵活地管理其客户服务。
3、延长售后服务评价期限
为适应节假日的变化,平台将延长售后服务请求的审核期限,包括退款、退货、换货及重新发货等。
适用于:审查退货/退款请求、检查退回产品的状况。
注意,买家也享有延长的商品退回期,直至2025年4月8日止。
4、物流服务合作伙伴运营时间表
考虑到各物流服务提供商在节日期间的特殊运营安排,请务必查阅相关物流合作伙伴提供的具体运营时间表,以便及时了解配送状态和预期到达时间。
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