服务器数据保护解决方案助力韩国最大在线零售商的业务增长

做为韩较大、全球第三大线上零售商，GS的日销售额大概为700万美金。针对该企业来讲，一旦IT系统架构关机，不良影响无法预料，因而其选用赛门铁克提供的一套解决方案来维护珍贵的应用程序流程。获得的成效是：韩服务器特性提升了20%;修复時间总体目标减少了50%;备份数据和常见故障转换速率获得明显提升;仅用十分钟就可以解决数据库难题(而之前需要一个小时)。

将家庭购物方式引进韩

在一个基本上沒有邮寄买东西传统式的国家，GSHomeShopping(之前称之为LGHomeShopping)开辟了先例。GSHomeShopping不但是韩较大的线上零售商，并且是继QVC和HSN以后，全球第三大线上零售商。

GSHomeShopping是第一个引进24小时顾客服务、实名服务项目(顾客服务意味着用真正的全称标志真实身份)和30天退换货现行政策的店家。它还容许顾客特定配送日期，包含节假日日和礼拜天。GSHomeShopping有着800名全职的职工，在客服中心还有着1000名业务外包职工。它在Kyunggi-do配有一个数据中心，有着40名IT职工。GSHomeShopping根据网上购物或客服中心，均值每日的销售额可以做到700万美金，它的业务流程由一系列应用程序流程适用，这种应用程序流程为“业务流程重要”这一专业术语授予了新的含意。就算是一次终断便会直接影响盈利，因而个人信息保护和可扩展性就变成该企业IT精英团队的重中之重。

使备份数据速率加速一倍

在2007年，该企业决定升級个人信息保护解决方案，将IBMTivoliStorageManager更换为VeritasNetBackup™。GSHomeShopping信息内容整体规划精英团队的SangJoonYeom老先生表述说：“大家进行升級的主要缘故取决于速率。大家进行了一次定义认证测试，发觉使用NetBackup以后，针对不上300KB的文件备份速率提升了一倍，而针对1GB之上的文档，备份数据速率提升了30-40%。”他填补说，以往备份数据企业的SAP应用程序流程(一般大概为8TB)需要八个小时。而如今只需要3个小时。

他说道：“另一大优点是NetBackup的操作界面。它十分好用，由于旧解决方案的操作界面麻烦使用。因此 ，一旦设定了配置以后就难以再进行变更。”这类便捷性促使GSHomeShopping的管理成本不断减少。尽管NetBackup一共可以维护大概200TB的数据信息，并且每一年都以10-15%的速率不断增长，可是备份数据工作中只需一名职工进行管控，信息量的增长并沒有造成 职工总数的提升。

充分运用群集

为了更好地确保业务流程稳定运行，GSHomeShopping的全部应用程序流程都尤为重要。可是在其中更为关键的要属SiebelCRM7.5，它适用全部买卖及顾客与GSHomeShopping意味着的交互。

Yeom老先生说：“这一系统理应24×7全天运作，因而大家需要整体规划在产生一切终断时进行修复的工作中。”Yeom老先生表明，为了更好地保证易用性，由三个双连接点主被式群集对这一最重要的CRM应用程序流程提供适用。最开始，GSHomeShopping使用SolarisCluster来管理方法它的群集，使用当地Solaris应用工具来管理方法它的硬盘I/O。但接着，GSHomeShopping的IT精英团队进行了一些标准测试，发觉包括VeritasClusterServer的VeritasStorageFoundation™HighAvailability(HA)不但可以降低硬盘I/O，与此同时还可以提升特性。他注重说：“VeritasStorageFoundationHA早已将特性提升了20%。”

他填补道，易用性也从99.8%提升到99.9%。Yeom老先生说：“因为改善了特性和易用性，因而大家无须再选购一切别的服务器或CPU，而此项硬件配置支出估计会做到320,000美金。”并且，GSHomeShopping发觉使用VeritasClusterServer可以进一步提高常见故障转换的速率。

Yeom老先生说：“在使用VeritasClusterServer以前，大家的修复時间总体目标(RTO)是三十分钟。在执行VeritasClusterServer以后，大家将其更改为15分钟。之后在2007年8月，大家的数据库出现一次难题，确认常见故障转换的時间事实上仅需五分钟。”

除此之外，VeritasClusterServer还简单化了群集管理方法。“运用VeritasClusterServer中一个基于Web的管理方法控制台，大家可以管理方法所有三个群集。

这不但不但好用，并且合理。它使大家的群集管理时间减少了20%。”

针对GSHomeShopping的经营而言，它的数据库和应用程序流程同样关键，因而，该企业运用Symanteci³™forOracle来保障数据库特性。Yeom老先生说：“Oracle提供了一种调节功能，但它并不可以彻底达到大家的要求。因此 大家挑选了Symanteci³，因为它是数据库调节行业的市场引领者。”

他表明，GSHomeShopping的数据库出现难题的頻率每一年大概为6到8次。“Symanteci³使大家可以十分快速地寻找存在的问题。”

他填补道，在使用Symanteci³以前，务必手动式解决数据库难题。Yeom老先生说：“我们在cmd手动式调节数据库，这需要消耗一个小时之上的時间。使用Symanteci³，不上十分钟就完成了。”

除此之外，Symanteci³还可以避免使用第三方服务。GSHomeShopping每一年都需要聘请一个外界企业来提供服务咨询及进行数据库具体调节。布署Symanteci³以后，不但减少了调整时间，并且只有一周的時间需要咨询顾问的协助，进而节约了50%的成本费。

将修复時间从两个小时减少到三十分钟

近期，GSHomeShopping执行了SymantecBackupExec™SystemRecovery，为运作MicrosoftWindowsServer的服务器提供基于印象的修复功能。到迄今为止，早已在大概20台这种服务器上安裝了BackupExecSystemRecovery。

Yeom老先生表明，因为该产品是近期才资金投入使用，因而都还没碰到需要进行修复的状况。他说道：“在进行测试时，根据BackupExecSystemRecovery进行修复历经大概三十分钟。而以前，从录音带进行修复需要消耗两个小时。”

赛门铁克合作方提供适用

GSHomeShopping使用赛门铁克基本上维护保养服务项目(BasicMaintenanceService)，但它是以3SSoft(一家总公司坐落于韩国首尔的赛门铁克技术适用合作方)得到绝大多数适用。3SSoft根据证实它在提供全球一流适用方面所具有的能力，获得了赛门铁克技术适用合作方受权。Yeom老先生说：“我们与3SSoft创建了牢固的合作关系。她们十分掌握大家的要求和情况。她们向大家强烈推荐了赛门铁克解决方案，并协助大家将这种解决方案资金投入运作。”

Yeom老先生填补道，总体来说，赛门铁克协助GSHomeShopping搞好了充分的提前准备，可以快速合理地解决一切潜在性终断，与此同时还改善了日常工作中特性。他说道：“赛门铁克在协助大家的系统完成最大易用性方面充分发挥了十分关键的功效。”

经济收益与技术优点

业务流程延续性/可扩展性

•服务器特性提升20%

•修复時间总体目标(RTO)从三十分钟减少到15分钟，减少50%

•工作上的具体常见故障转换時间减少到五分钟

•易用性从99.8%提升到99.9%

•可以从一个控制台管理方法三个群集，提升了高效率

•服务器修复時间从两个小时减少为三十分钟，减少75%

经营高效率/节省的成本费

•针对不上300KB的文档，备份数据速率提升一倍

•针对1GB之上的文档，备份数据速率提升30-40%

•尽管数据信息每一年以10-15%的力度增长，但不用附加提升职工

•不用附加选购服务器/CPU，避免320,000美金的资金分配

•解决数据库难题所需時间从1小时减少为十分钟，减少83%

•依靠外界咨询顾问来调节数据库的频次降低一半

•备份数据時间从八个小时减少到3个小时，减少了63%